Llevo meses hablando con otros profesionales del marketing sobre si la IA nos beneficia o nos hunde. Y hay una pregunta que resume todo el debate. ¿Nuestros clientes nos contratan por las horas que dedicamos o por el valor que les aportamos?
La IA ha llegado para quedarse y está cambiando cómo trabajamos casi todos. Automatizamos tareas repetitivas, agilizamos procesos, ganamos tiempo. Eso no lo discute nadie. Lo que sí genera debate es qué hacemos con ese tiempo y qué pasa con el precio de lo que ofrecemos.
«El cliente ya puede hacerlo solo»
Hay quien piensa que como ahora cualquiera puede montarse una campaña con ayuda de una IA, los consultores y agencias vamos a quedarnos sin trabajo. Me parece un error de base.
La IA es una herramienta más. Si quien la maneja no tiene criterio, lo normal es que pierda tiempo y dinero, no que consiga resultados. Pensar que una herramienta sustituye el criterio es peligroso, nos hace creer que tenemos más capacidad de la que realmente tenemos.
Es verdad que vamos a perder al cliente que cree que puede hacerlo todo solo. Pero ese cliente nunca se dejó asesorar del todo, así que casi mejor que se vaya.
Trabajar más rápido no significa valer menos
La otra corriente de opinión va en la dirección contraria. Si ahora hacemos en ocho horas lo que antes nos llevaba quince, la conclusión de algunos es que hay que cobrar menos. No estoy de acuerdo en absoluto.
La pregunta que me hago es simple. ¿Mis clientes me contratan por el tiempo que dedico a sus campañas o por lo que ese trabajo hace crecer su negocio? Tengo clarísimo que es lo segundo.
Si un cliente confía en mi criterio para impulsar su negocio en medios digitales, si mes a mes ve que le rentabiliza el servicio, ¿por qué iba a querer pagar menos justo cuando trabajo más rápido, puedo profundizar en más tareas y las que hago a mano son las que más valor le aportan? No tiene ninguna lógica.
Cobrar por horas nunca fue el modelo correcto para medir lo que aporta una agencia. La IA solo deja eso más claro que nunca.